В большинстве компаний «героизм» возведен в культ. Сотрудник, который совершил подвиг и за ночь исправил критическую ошибку, получает премию и похвалу. Однако культ героев - это главный признак слабой системы. Если для нормальной работы компании постоянно требуются подвиги, значит, менеджмент не справляется.