Как оценивать потенциал клиентов, управлять возвратностью и увеличивать LTV без постоянной гонки за новыми гостями. Главная идея: клиентская база - это не список контактов и покупок. Это актив бизнеса, ценность которого зависит от того, насколько хорошо вы умеете с ним работать.