Тренинги и обучение для сферы HоReCa. Увеличиваем доходы вашего бизнеса через развитие клиентского сервиса и навыков продаж.

Мы проводим тренинги по развитию персонала и сопровождению операционных процессов.

Можно заказать корпоративный тренинг или индивидуально участвовать в открытых программах в оффлайн или онлайн-формате. Некоторые программы возможны для проведения на английском языке.

Яна Фахурдинова, создатель и ведущий тренер Мастерской клиентского сервиса

Более 22 лет опыта в сервисе
Автор и тренер программ по развитию сервисного интеллекта, soft skills, управленческих навыков
Ex-операционный управляющий гостиничных международных и локальных проектов, представитель собственников бизнес-юнитов «Роза Хутор», «Внешэкономбанк»
8 лет с Marriott International - сертифицированный тренер по программе легендарного Джона Шоула, модулей школы ICBT
Лицензионный тренер более 12 бизнес-игр: «Рыцари клиентских сердец», «В тапках клиента», «Энергия клиентского сервиса», «Продажи как игра», «Триггеры», «Техномагия впечатлений», «Эмоциональный интеллект», «Жалоба-подарок»
Эксперт по развитию сервисного сознания в бизнесе
Автор бизнес-игры «Сервис Первых» и книги «То, что вы не знали о клиентском сервисе»

Все товары